Algemene voorwaarden

Artikel 1 — Wie we zijn

Valoure Sleep is het bedrijf van Thomas Mol.

Contact: hallo@valouresleep.com

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Valoure Sleep en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen Valoure Sleep en jou als klant.

Artikel 2 — Het aanbod

Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.

Prijzen op de website zijn inclusief btw en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld (gratis verzending geldt op alle bestellingen bij Valoure Sleep).

Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (bijvoorbeeld een evident onjuiste prijs) binden Valoure Sleep niet.

Artikel 3 — De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je een bestelling plaatst en Valoure Sleep deze bevestigt, bijvoorbeeld per e-mail. Je ontvangt na bestelling een bevestiging met de details van je aankoop.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, verwerkt door een externe, beveiligde betaalprovider.

Valoure Sleep ziet nooit je volledige betaalgegevens (zoals je volledige kaartnummer).

Je bestelling wordt pas verwerkt en verzonden na ontvangst van betaling.

Artikel 5 — Levering

Valoure Sleep streeft ernaar bestellingen binnen 1 dag te verwerken en te verzenden.

De verwachte levertijd binnen Nederland is 1-2 dagen; voor bezorging buiten Nederland kan dit langer duren.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code.

Mocht een bestelling onverhoopt vertraging oplopen, dan informeren we je hierover.

Artikel 6 — Herroepingsrecht (wettelijk recht om te retourneren)

Als consument heb je het wettelijke recht om een online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te herroepen (het "herroepingsrecht" onder Nederlands en Europees consumentenrecht). Wil je hiervan gebruikmaken, neem dan contact op via hallo@valouresleep.com. De kosten voor het terugsturen van het product zijn in dat geval voor jouw rekening, tenzij anders aangegeven. Na ontvangst van het geretourneerde product betalen we het aankoopbedrag (exclusief eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen terug.

Let op: dit wettelijke herroepingsrecht staat los van de Valoure-garantie hieronder in Artikel 7, die extra en ruimhartiger is dan wat de wet voorschrijft.

Artikel 7 — De Valoure-garantie (30 nachten risicovrij)

Naast het wettelijke herroepingsrecht biedt Valoure Sleep een eigen garantie: ben je binnen 30 nachten na ontvangst niet tevreden met je slaapmasker, dan krijg je je geld volledig terug — zonder dat je het product hoeft terug te sturen. Neem hiervoor contact op via hallo@valouresleep.com.

Deze garantie is een vrijwillige, aanvullende service van Valoure Sleep, los van je wettelijke rechten als consument, en kan door Valoure Sleep worden aangepast zonder dat dit je wettelijke herroepingsrecht (Artikel 6) beperkt.

Artikel 8 — Conformiteit en klachten

Valoure Sleep staat ervoor in dat het geleverde product voldoet aan de overeenkomst en de verwachtingen die je redelijkerwijs mag hebben. Klopt er iets niet met je bestelling, of is het product beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact op via hallo@valouresleep.com, met een duidelijke omschrijving van de klacht. We reageren binnen 1-2 werkdagen en zoeken samen naar een passende oplossing.

Artikel 9 — Aansprakelijkheid

Valoure Sleep is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuist gebruik van het product, of gebruik in strijd met de meegeleverde instructies. Raadpleeg bij twijfel over gebruik (bijvoorbeeld bij een bestaande oogaandoening) altijd eerst een arts, zoals ook vermeld in onze veelgestelde vragen.

Artikel 10 — Persoonsgegevens

Voor informatie over hoe Valoure Sleep met je persoonsgegevens omgaat, verwijzen we je naar ons privacybeleid.

Artikel 11 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen jou en Valoure Sleep is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit? Dan kun je een geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter, of gebruikmaken van het Europese ODR-platform ( ec.europa.eu/consumers/odr) voor onlinegeschillen.

Artikel 12 — Wijzigingen

Valoure Sleep kan deze algemene voorwaarden aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op de website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan dit document.