Privacybeleid

1. Wie we zijn

Valoure Sleep is het bedrijf van Thomas Mol. Je kunt ons bereiken via hallo@valouresleep.com.

In dit privacybeleid leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen wanneer je onze website bezoekt, een bestelling plaatst, of je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, en wat we daarmee doen. We houden ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

2. Welke gegevens we verzamelen

Afhankelijk van hoe je met Valoure Sleep in contact komt, verzamelen we:

• Bij een bestelling: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, betaalgegevens (verwerkt door onze betaalprovider, wij zien nooit je volledige kaart- of bankgegevens)
• Bij aanmelding voor de nieuwsbrief: e-mailadres, en eventueel je naam
• Bij contact via e-mail, Instagram of een contactformulier: naam, contactgegevens, en de inhoud van je bericht
• Automatisch bij een websitebezoek: IP-adres, browsertype, bezochte pagina's, en vergelijkbare technische gegevens via cookies (zie sectie 5)

3. Waarom we deze gegevens verzamelen

We gebruiken je gegevens uitsluitend voor:

• Het verwerken en verzenden van je bestelling
• Klantcontact, bijvoorbeeld bij vragen over je bestelling of de garantie
• Het versturen van onze nieuwsbrief, alleen als je je daar zelf voor hebt aangemeld
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals onze fiscale bewaarplicht

We gebruiken je gegevens nooit om ze te verkopen aan derden.

4. Rechtsgrondslag

We verwerken je gegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst — wanneer je een bestelling plaatst
• Toestemming — bijvoorbeeld bij aanmelding voor de nieuwsbrief; deze toestemming kun je altijd intrekken
• Wettelijke verplichting — zoals onze administratieve bewaarplicht voor de Belastingdienst
• Gerechtvaardigd belang — zoals het analyseren van websiteverkeer om onze dienstverlening te verbeteren

5. Cookies

Onze website gebruikt cookies om:

• De website goed te laten functioneren (functionele cookies)
• Websiteverkeer te analyseren (analytische cookies, bijvoorbeeld via Google Analytics)
• Advertenties te tonen en de effectiviteit daarvan te meten (marketingcookies, bijvoorbeeld via Meta/Instagram)

Je kunt cookies weigeren of verwijderen via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat sommige onderdelen van de website dan mogelijk niet goed werken.

6. Delen met derden

We delen je gegevens alleen met partijen die noodzakelijk zijn om onze dienstverlening te kunnen bieden, zoals:

• Betaalproviders — voor het veilig verwerken van betalingen
• Verzendpartners — voor het bezorgen van je bestelling
• E-mail- en nieuwsbriefdiensten — als je bent aangemeld voor onze nieuwsbrief
• Hostingpartij — voor het draaiend houden van onze website

Met elke partij die namens ons persoonsgegevens verwerkt, hebben we (of sluiten we) een verwerkersovereenkomst af, zoals de AVG voorschrijft.

We delen je gegevens nooit voor commerciële doeleinden met derden buiten deze noodzakelijke dienstverleners.

7. Bewaartermijn

We bewaren je gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Bestelgegevens: zolang wettelijk verplicht voor onze fiscale administratie (in Nederland doorgaans 7 jaar)
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je afmeldt
• Contactgegevens uit klantcontact: zolang nodig om je vraag af te handelen, daarna verwijderd of geanonimiseerd

8. Jouw rechten

Onder de AVG heb je het recht om:

• Inzage te vragen in de gegevens die we van je hebben
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Je gegevens te laten verwijderen ("recht op vergetelheid")
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• Je gegevens over te laten dragen aan een andere partij
• Je toestemming (zoals voor de nieuwsbrief) op elk moment in te trekken

Wil je een van deze rechten uitoefenen? Stuur een e-mail naar hallo@valouresleep.com. We reageren binnen 4 weken.

Je hebt ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als je vindt dat we niet zorgvuldig met je gegevens omgaan.

9. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik of onbevoegde toegang, waaronder versleutelde verbindingen (SSL) op onze website.

10. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De meest recente versie staat altijd op onze website, met de datum van de laatste wijziging bovenaan.

11. Contact

Vragen over dit privacybeleid of over hoe we met je gegevens omgaan? Neem contact op via: hallo@valouresleep.com.